○ OS9とはどのような意味ですか?OS9(オー・エス・ナイン)は「オープン・サイト・九州」の略です、北九州都市圏を中心にインターネットにあまり馴染みの無いお客様でも、特別な知識や管理を必要とせずに「お店や会社のホームページ」を開設して頂き、お客様の存在を広く公開いたします。お店等の宣伝やイベントの告知、商品や業務の紹介、ご予約やネットショッピング等に活用できます。
○ OS9入会への制限などはありますか?OS9は会員様のホームページ作成と管理運営をフルサポートするためいくつかのご入会制限がございます。
● 基本サービス内でホームページを作成するため、そのお打合せや取材の都合上サービス範囲を北九州市内のお客様に限定させて頂きます。
● 特に管理運営をしっかりと行うため、お客様数を限定させて頂きます。
● 安定したサービスを行うため、膨大なページ数のホームページやメール数、サーバー上のデータが必要なメーカー様や中規模以上の企業様、又は小規模でも上記の条件にあたる個人や法人のご入会はお断りさせて頂きます。
その他私共のサポート能力を超えるサービスや、他の会員様へのサービスに支障をきたす様な膨大又は頻繁なサポートをご要望のお客様のご入会はお断り申し上げます。
○ OS9の事業特徴や目的は何ですか?
OS9は長年店舗の企画やデザイン・マーケティングを専門業務としてまいりました「NAKA」が運営しております。インターネットの流行により、各企業様、店舗様のホームページ(サイト)を多く見かけます。所がそこに掲載されている情報が古かったり、不親切だったりと、管理が良いとは言えないサイトが 目立ちます。そこで私たちのノウハウとデザインを生かしてお客様のサイトを作成、 運営管理をお客様に代行してフルサポート致します。
○ OS9の得意な部分と不得手な部分を教えて下さい。
OS9の運営母体は店舗企画とデザインが専門です、これまでに福岡は勿論、四国、山口、長崎、鹿児島等、広範囲に至りショッピングセンターやスーパーマーケット、各種専門店の計画を企画、デザイン・マーケティングをさせて頂きました、その経験とノウハウでお客様のサイトを作成致します。
● お客様の事業規模や業種に沿ったデザインと訴求力のあるサイトを創造致します。
● お客様を健全に管理運営できるサイト数に限定、ホームページの内容までしっかりと管理致します。
● 定期的なお客様ホームページのSEOについて効果の検証と対策を行います。(スタックにはございません)
● 最小限の事業規模なので、事業の休止や廃業、企業の吸収合併等の心配がほとんどありません、営業時間も不定期な為、場合によっては夜間のサービス申込みにも迅速に対応できる場合がございます。(サーバーの環境は、上位サーバーに依存している為、保証の限りではありません)
● ゲストの立場でお客様のサイトを評価し、過度なサービスや管理の不行き届きを避けます。(よく業者側の売上向上の為、過剰なオプションを設置したサイトを見ます、OS9 ではそのオプションが本当にお客様にとって必要か否かかを判断し、アドバイス致します)
また純粋なネット関連業種でないため、不得手な部分もございます。
● OS9のサービス以外のお客様のご質問やサポートでは、可能な限りでしかお答えできません。
● 掲示板、ショッピングカート等のCGは、OS9オリジナルでなく、フリープログラムをご用意致します。
● 低価格で質の高いサービスをお届けする為に最小限の事業規模とスタッフで対応しています。その為一度に多くの作業を行う事は不可能です、タイミングによっては少しお時間を頂戴する事もございます。
● お客様のサイト作成維持コストを飛躍的に低減させるサービスです、その基本は超低価格での「サイト公開」と「健全管理」で、お客様のお支払いになる月会費はドメイン・サーバーなどの環境をご提供、サイトの管理監視と更新費用となります。
お客様のイニシャルコストを極限まで低減させるため、通常サイト作成の「取材」「ホームページ作成」の為の費用は特に頂戴していません。別途作成料を頂かないからと言って「雛形(テンプレート)」や「簡素なサイト」等は一切無く、お客様専用の「オリジナルデザイン」や「オリジナルイメージ」を使用したホームページの作成となりますが、サービス内容の充実と徹底的な省力化がこのサービスの鍵ともなります。
その為サイト作成開始前に「掲載ご希望のテキストや画像等の情報」や「ご希望のカラーやデザインイメージ」をご用意下さい。また
「作成作業開始以後の情報の追加やご変更」「イメージやデザインのご変更」等、「いたずらに作業を増大させる際限の無いご変更や追加・削除」等のモラルを逸したご要望には対応致しかねます。
デザインやカラーのイメージがある場合、作成開始以前にお伝え下さい。
○ 入会の流れについて教えてください。
ご入会は1年単位の契約となっております、(お支払いは月額料です)これは、お客様がご入会時にOS9で用意致しますドメインやホームページの作成、サーバースペースの設定等に多額の経費が掛かり、この時点で月額料の1年分を超えるサービスを提供させて頂いている事となるからです。勿論ホームページ開設後の変更や各種情報・監視サービスもお客様にとって大変重要な価値を持つサービスであると考え、お客様のサイト運営を強力にサポート致します。 OS9のホームページの「ご入会手続き」よりお客様が「お申込み」フォームにご記入された内容が私共OS9に届きます。OS9は内容をよく確認しドメイン取得の準備を致します、お客様がご希望のドメインが取得可能でしたら(又は第3者による取得済みでしたら、ご希望に近いドメイン名をお知らせ致します)メールでご報告をし、ご入会金のお振込み情報をお知らせ致します。お客様から「ご入会金」のお支払いを確認した時点で、ご入会が成立致します。ご入会が成立致しましたらお客様ドメインの取得と設定を行います。
○ 入会後に実際のサイト(ホームページ)を開設するまでの流れを教えてください。
ご入会が成立いたしますとすぐに実際のドメイン取得を行い、同時にOS9のサーバー内のお客様専用のスペースを確保設定をし、その後日程を調整しお客様の事業所へ取材に伺います。取材日までにお客様には「メールアカウント数量やアドレス名」「ホームページに掲載したい画像や文章」「掲示板やブログの有無」「ショッピングカートの有無と掲載商品」等をお考えの上ご用意下さい。
取材とお客様ご希望の情報を受取りましたらお客様ホームページの作成を開始いたします。ホームページの作成開始から完成、インターネットへの公開までは、お客様のご希望やサイトのボリュームにも寄りますが約半月から1ヶ月程度です。
○ 退会について教えてください。
ご契約は1年単位です、ご入会より翌年のご入会同日の1日前で期間満了となります。
期間満了の前月15日迄にお客様よりご退会のお手続きが行われない限り、ご契約は自動更新となります。
満期でのご退会は、毎年のご契約月前月の15日迄に「会員様ご依頼」ページのフォーム「ご依頼の分類」にて「満期退会」のご意思をお伝え下さい。
「満期退会」の受領により次期ドメイン取得の更新を行わず、翌月のご入会日前日でサイトの終了と削除が行われます、また満期退会には特別な費用は発生いたしません。
途中退会は、ご退会ご希望月の15日迄に「会員様ご依頼」ページのフォーム「ご依頼の分類」にて「途中退会」のご意思をお伝え下さい。
毎月15日過ぎますと、翌月末のご退会となります。月末での退会となりますので、その月迄は月額費用のご請求とお支払いが発生いたします。満期でない途中退会ではホームページ作成や改装、ドメインの取得に関わる費用の一部負担が発生致します事をご理解下さい。
ご退会時にドメイン管理会社との所定の手続き(ドメイン管理会社への実費が発生)を経てお客様用に取得いたしましたドメインは、必要に応じお客様が引き続き所有する事ができます。以後の管理とドメインの次期更新時手続きなど(ドメイン初取得より一年単位)はお客様ご自身で管理ください。
また退会時にホームページのデータをお渡しする事はできません。
○ドメイン(****.com等)を持っていないのですが。
現在ドメインをお持ちでないお客様には、ご希望のドメインをOS9で無料にて取得致します。(ご希望のドメインが第三者によって取得済みの場合は、ご希望に近いいくつかのドメイン候補からお選び下さい)
○ ドメインをすでに取得しているのですが。
ドメインをすでに取得済みのお客様は、OS9の上位サーバーへのネームサーバーのご変更が必要です、ご変更はお客様ご自身でお願い致します。
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○ サイトとは何でしょうか?
サイトとは「場所」「地域」と言った語源がございますが、インターネットの世界では一般的は「WWWサーバー全体」や「ホームページがある場所」をさします。 OS9ではお客様のドメイン名で500MB〜1GB(スタックでは1口当たり100MB〜200MB)のサイト容量をお客様にご提供いたします、この中にはWWWサーバー(ホームページを格納する場所)とメールサーバー(メールの送受信とストック)、そしてシステム領域(サイトを構築する為に必要不可欠な領域で、全体の5〜10%)が含まれます。
お客様がご利用のサーバーへの1日の転送量は約300MB(スタックでは1口当たり30MB)となります。1日300MBとは、ホームページ1ページあたり平均300KB前後ですから 1000ページ閲覧可能と言う事になります。(スタックは1口当たり1日30MBですから100ページ閲覧可能と言う事になります)
○ 基本(料金内)サービスはどのようなものでしょう?
基本サービスとは、お客様がご入会後に月額料としてお支払い頂く料金内でOS9が提供します全てのサービスの事です。このサービスだけで基本的にお客様の店舗又は会社のサイトを構築し常に行き届いた管理で運営できます。
○ 基本サービスに含まれないのは?
通常お客様がサイトを開設している場合には、私共のサービスでその全てが運営可能です。
例外的に通常の頻度を超えるホームページの更新やショッピングカートの更新、市外への取材や回数を超える取材のご依頼、その他無理なご注文にはお答え致しかねるか、サービス前に別途費用のご相談をさせて頂くことがございます。また有料のCGIの導入をお考えの場合はその代金が発生します、SSL認証も同じですが、SSL認証についてはOS9ではお奨めいたしません、その理由は下記の通りです。
● まだまだ多額の経費が掛かる。(平均5万円以上/年)
● SSL認証で重要な個人情報等を取得しても、パソコンがウイルスや不正なハッキングで狙われると大事故に繋がる。
● クレジット以外の個人情報(住所 氏名 TEL等)は暗号化しても、電話帳等の広範囲な媒体ですでに流れている。
ネットショッピングが主体である事業所か、大企業でない限り費用対効果が見出せないからです。クレジット決済を行う場合は、別途決済会社「クロネコ@ペイメント」「ZEUS」「イプシロン」等とのご契約を推奨いたします。情報漏えいについてはお客様の事業自体を左右する大変大きな責任が発生しますが、実際大手セキュリティ企業や世界大手コンピュータ企業、国防を担う組織まで、ハッキング対象となると完全に防衛できていないのが現実です。残せるデータでゲストのクレジット番号等をお客様のパソコンに取込むのは大変危険です。
○ ホームページ作成で基本サービスに入っているものは?
ホームページの作成はご契約後環境が揃った時点で開始します、基本の作成はこの1度のみです。
お客様への取材(文章のデータ受取りと写真撮影等)とホームページ本体の作成、必要に応じ掲示板やブログの設置、ショッピングカートの設置等が含まれます。ショッピングカート設置ご希望のお客様は、取材時にショッピングカート掲載商品の取材を同時に行うか、写真と原稿(データ)をご用意下さい。
ホームページ作成開始までに「掲載ご希望の文章(テキストデータ)や写真画像(画像JPEGデータ)」「イメージカラーやご希望のデザイン」「店舗(会社)ロゴデータ」等の必要な資料をご用意頂き、取材時等にお伺い致します。
※ 超低価格実現の為、特にホームページ作成費用を頂戴する事はありませんが、次の条件がございます。
「作成作業開始以後の情報の追加やご変更」「イメージやデザインのご変更」等、「いたずらに作業を増大させる際限の無いご変更や追加・削除」等のモラルを逸したご要望には対応致しかねます。
デザインやカラーのイメージがある場合、作成開始以前にお伝え下さい。
サイト領域内にご家族等のパーソナルなホームページをご希望の場合はご相談下さい。その作成はお客様でされるか別途となります。(設置場所については事業用と同じ場所に設置しますと、不意のデータ消失やトラブルの可能性が多く危険です、基本的にはお勧めいたしませんが、「どうしても」の場合は必ずご相談下さい。またスタックサービスは不可能です)
○ ホームページの改装で基本サービスに入っているものは?
ホームページの改装は、継続的なご契約により、数年に1度の定期的(2〜3年)な改装を行います。
そのタイミングはお客様の業種により異なりますが、ご要望又は協議の上適切な時期を決定し行います。その内容はホームページ本体のご変更とそれに伴う取材が含まれます、これによりお客様ホームページは「何年も変わり映えしない・・・」と言うゲストの失望感が無く生きたサイトとなります。(ライトは簡単改装、スタックは取材無しでカラーイメージのみの超簡単改装です)
○ 記事画像更新で基本サービスに入っているものは?
例えば「セール」「イベントの告知」「活動報告」等、お客様の情報を発信するホームページは「新鮮で動きのある情報」が命です。ただその作業は簡単ではなく、お客様が時間をかけてご自分で変更をされるか、ホームページ作成会社に数万円お支払いして作業を依頼するかのどちらかです。OS9では、この更新作業も基本サービスとして無料で行います。お客様は画像と文章のデータを定期的にOS9に送信し「**のページ**の所の文章と画像の更新を!」と言う具合にご指示を頂けますと、OS9で編集し、記事画像の更新を完了させます。(ライトは月10点程度で作業は月1度におまとめ下さい・スタックは1口あたり月1点で作業は月1度におまとめ下さい)
○ ホームページの管理で基本サービスに入っているものは?
管理には「サーバー等の適正な管理や設定」と「お客様のご要望による設定変更」等の管理と、ホームページを健全に保ち運営をサポートする「期限切れページの監視是正」と「不正な投稿の是正削除」等のサイト監視、そして「YAHOO、Google、LiveSearch等の検索サイトで上位を目指す」検索サイトにヒットしやすいコメントやキーワードのタグの更新等を行い、サイトをより効果的に表示するSEO監視がございます。
(フルサポート・ライトは月に2度の監視、スタックは月に1度の監視となります。スタックのSEO作業はホームページ作成時のみで、日常のSEO監視はございません)
○ 広範囲なサポートで基本サービスに入っているものは?
OS9の運営母体であるNAKAは、20年以上も食品スーパーを中心とした商業空間企画デザイン・マーケティング・3Dパースの作成を主要業務としてまいりました。その経験とノウハウを生かし、お客様マーケティング関連の情報を、ネット検索と分析を、可能な範囲でご協力致します。(ライト・スタックは無し)
○ サポートはどのようになっているのでしょうか?
OS9はお客様の数少なく限定させて頂き、低価格でフルサポートの体制を行う準備をしています。お客様のサイトを監視し不具合を是正、そしてお客様のサイト更新作業が主なサポート内容です。通常日中はお客様サイト構築や更新の為の取材やお打合せ、作成作業、変更作業を行っております。集中作業を行う為に作業の中断を余儀なくされる「お電話でのサポート」は行っておりません、「サポート掲示板」「サポートフォーム」がサポート作業の中心です。
○ サーバーの管理について教えてください。
サーバーは国内設置のデータセンター内での管理下にあります、設定やリセット等はOS9での操作ですが、サーバー本体のハードウェアや回線管理は上位サーバーに依存しておりますため、専門のデータセンターの管理となります。
OS9で設定により改善されない「サーバー等ハードウェアの問題」や「データセンター内のトラブル」「回線関係のトラブル」「有事・天災等のトラブル」での接続不能は保障の限りではございません、免責事項とさせて頂きます。
○ コンピュータもインターネットも初めてで何も分かりませんが。
OS9がフルサポートと言いましても、ホームページで受けた「ゲストからのお問合せ」「ショッピングカートのご注文」のメールはお客様に届き、その処理(お答えや発送)はお客様が行う事となります。ホームページを作成 構築するノウハウは必要ございませんが、お客様がパソコンを所有しメールの設定や送受信ができるないとせっかくのホームページもその開設効果が減退します。また私共OS9への各種ご依頼やサポートご依頼へもフォームへのご記入やメールの送受信が必要となります。
ただホームページを「純粋な更新可能の広告(看板サイン)」とし、「お問合せはお電話で」「ショッピングカートはなし」と言う事でしたら、お客様ご自身がパソコンを持っていなくてもOS9で管理運営致します。
○マッキントッシュなんですが利用できますか?
ご使用のパソコンがマッキントッシュでもインターネットは閲覧頂けますしメールも問題なく送受信できますが、OS9ではWindows環境で各ホームページやその他の作品を作成しております。よって接続や設定等はサポート除外とさせて頂きます。
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○ OS9の入会金はいくらですか?
OS9では、
低価格の月定額で基本的な事業用サイトの開設と運営の全てがそろっていますが、ドメインの取得管理と設定登録やサーバースペースの設定、お客様ホームページ作成に関する取材やご提案準備、素材作成等に想像以上に経費や作業時間を要します。
このため他業者では
ホームページ作成に数十万円の代金をご請求したり、記事・写真素材は全てお客様でご用意を条件としたり、数点以上の画像素材は全てオプションとして別途代金を頂戴したりと、その大きく見えない経費をどう解消するか?が大きな課題となっています。
私共OS9は、上記の費用も全て低価格の月額料金に含んでおり、その設定作業やお客様に合ったサイトのご提案、画像素材作りを日夜行っています。ただ
最初に発生します、OS9がお客様に代わりお支払いをする各種権利の取得設定登録費や、データセンターに直接お願いするお客様サーバースペースの追加設定費用等を含みます経費として「ご入会金」を頂戴しています。
ご入会金はライトサービスで
30,000円 税込 32,400円
スタックサービス1口、又はスタック稼動後の追加ご参加1口あたりで
10,000円 税込 10,800円
スタックサービス3口以上の同時ご入会で、 30,000円 税込 32,400円となります。(1口の追加ご入会でもサーバーの設定変更や容量増、ホームページ作成と取材を行いますので1口当たりのご入会金が発生いたします)
○ OS9の基本料金を教えて下さい。
OS9では低価格で安心の月定額、通常数十万円掛かる
ホームページの作成や次期改装、月に数万円掛かるサーバーなどの設備費やサイト管理費、そして1点で数千円掛かるページ内の記事や画像の更新、更にSEO対策やサイト内監視による健全なサイトの維持等、お客様にとって一番必要な基本中の基本をフルパッケージ&フルサポート いたします。(ライト・スタックでは制限がございます)
基本料金はライトサービスで
月額 15,000円 税込 16,200円
スタックサービス1口あたりで
月額 3,000円 税込 3,240円
○ 支払方法を教えて下さい。
銀行振り込みでお願い致します。(低価格サービスの為恐縮ですが手数料はお客様のご負担でお願い致します)
○ ドメインの取得に料金は掛かりますか?
ドメインの取得管理はOS9で行います。取得に掛かる費用はOS9で負担致します。但し途中退会の場合、必要に応じドメインはお客様に譲渡致しますが取得時に掛かりました費用と、ドメイン管理会社で発生の「ドメイン名義変更料」の実費はご負担下さい。
(ドメインは年間で取得いたしますので、1年以降もドメインを更新した日より1年未満は同条件です)
(スタックサービスはOS9のサブドメインを無料でご提供いたします)
○ 基本料金に含まれているのは何ですか?
上項「サービス関連」に記載の「基本サービス」の全てが無料となります。(ライト・スタックは制限がございます)
○ 入会金のお支払いはいつですか?
上記「OS9について」の「入会の流れについて教えてください」をご参照下さい。
○ 月額料のお支払いはいつですか?
ご契約月は無料サービスとさせて頂きます。翌月初めにご請求書を発行いたしますので、月末迄に指定の銀行口座にお振込み下さい。(恐縮ですが手数料はお客様のご負担でお願い致します)
例えば10月15日のご入会の場合
10月
無料
↓
11月初め 11月分月額料のご請求書を電子メールにて送信
↓
11月末迄 指定の銀行口座 にお振込み下さい。 (恐縮ですが手数料はお客様のご負担でお願い致します)
なお銀行やATM等金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の「領収書」になります。
■■ 環境保護の観点から「見積り」「納品」「請求」各書の電子化へご協力ください ■■
ペーパーレス等のエコロジー、低価格維持の省力化を目的とし、電子メールを利用した各書類の発行を推進しております。
金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の「領収書」になります。会社経理のご都合上、「書類郵送での領収書発行」が必要な場合は、行政の指導による領収書の二重発行防止のため、金融機関のご利用控えのコピーとの引き換えとなりますのでご注意ください。
○ 退会について。
上記「OS9について」の「退会について教えてください」をご参照下さい。
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○ ホームページのアドレス(URL)はどうなりますか?
お客様に提供させて頂きます
ドメインは世界で最も一般的で一番広がっている英数文字の「.com」「.net」「.org」「.biz」です。
例えば「abcd」と言う店舗のお客様がホームページを開設されたい場合。
ホームページアドレスは
http://www.abcd.com/
http://www.abcd.net/
http://www.abcd.biz/
などとなり、
お客様のご希望(「abcd」の部分+ドメイン)で取得可能なドメインがアドレスとなります。
またスタックサービスでは、「OS9」のお客様用にご提供サブドメインを使用してのホームページ開設となりますので、
ホームページアドレスは
http://abcd.os9s.net/
となり、重複しない限りお客様がご希望(「abcd」の部分)のアドレスが実現できます。
○ 掲示板やアクセスカウンター等のCGIを使用できますか?
商用ホームページにはお客様とのコミュニケーションをとり、良好な関係を保つ事でロイヤルカスタマー(固定的な顧客)を増やすと言う利点もあります。それには「ブログ(インターネット上の日記)」、「BBS(掲示板)」等のプログラムをホームページ上で動かす事が必要です、「お忙しくて日記や掲示板の書込みやチェックができない」お客様でも、ゲストからのお問合せや予約を受取る「メールフォーム」やネットショッピングに欠かせない「ショッピングカート」を動かす為のシステムが「CGI」です。
OS9にはこのCGIも基本で装備されておりますのでご安心下さい。
ただしOS9での管理や不具合のリスクを軽減する為に、OS9が推奨する各種フリープログラムの設置(設置許可済み)のみとさせて頂きます。
ライト・スタックサービスは「ショッピングカートCGIが無い」「ホームページ作成や改装時のみにCGIの設置・削除が可能」等の制限がございます。
○ ショッピングカートの設置について。
ショッピングカートも上記同様のOS9が推奨する各種フリープログラムの設置(設置許可済み)のみとさせて頂きます、この事でショッピングカートの商品登録 変更 削除作業がOS9で管理できます。(フルサポートのみ)
○ 自分でホームページを作成したりアップロードしたりできますか?
お答えからすると「可能です」、初期基本容量の500MB自体普通に複数の店舗のホームページを作成すも事も可能な容量です。せっかくのサイト容量なのでご家族のホームページと思われるのは当然です、「是非ご自由にお使い下さい」と申し上げたいのですが、管理上に大きな問題がございます。もしご家族の方がご自分で作られたホームページのアップロードを、店舗用のスペースに間違って行ったら結果は悲惨です。それと個人的に作られたサイトは管理対象外にもなりますので決してお薦めする環境ではございません。
その辺をご了解頂いた上ご相談下さい、いっしょに考えてセキュリティー上まずは店舗のサイトの保全を第一にご家族のサイトが安全に共存できる方法を探しましょう。
(スタックサービスでは不可能です)
○ 自分でCGIを利用するにあたっての情報を教えてください。
このご質問もここでお答えするのは的確ではないと思いますので、上記の通り「ご家族のホームページを持ちたい」とのご相談時にご説明させていただきます。特にCGIで動くプログラムは、プログラムの不具合等でサーバーや回線全体に大きな負荷をかけてしまう事もあり、無関係な第三者の方々に多大なご迷惑をおかけする事にもなりかねません。まずはお客様のサイト運営の安定性を重視し、不具合が起こりやすいお客様でのCGIの運用はお勧めできません。
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○ メールアカウント(アドレス)の容量と数を教えて下さい?
電子メールアドレスに使用可能な文字は3〜16字の半角英数小文字と - (ハイフン)です。
電子メールのアカウントは容量内であれば基本的に無制限に持てます。しかし必要のないメールを持ちますと、お客様のパソコン上での設定や管理が大変になります、必要かつ最小限なメールアドレスにしましょう。また容量の設定も可能です、お仕事用などで画像ファイルの送信が多い場合は、そのアドレスには20MB、ご家族やスタッフのご連絡用の通常メールアドレスでしたら5Mで十分でしょう、大容量は多くの迷惑メール等が入ってきますとホームページへの影響もでる場合がありますので不向きです。
○ メールアカウントの追加や変更をする時は?
メールアカウントを追加したり削除したりする時はお気軽にOS9サイトの「会員様ご依頼」のフォームよりご依頼下さい、勿論無料です。
お客様のコンピュータでの「OutlookExpress」(又はその他のメーラー)への設定は、「サポートページ」の「設定ガイド」等をご参照の上お客様ご自身でお願い致します。
○ メールの転送サービスはありますか?
ございます、「会員様ご依頼」のフォームよりご依頼下さい。
○ メールソフトでの設定について特に注意する点を教えてください。
「マイクロソフト・ウインドウズ」環境でご利用の「WindowsLiveメール」や「アウトルック・エキスプレス(OutlookExpress)」でのメールの設定について、通常「ツール」の「アカウント」で「追加」より「メール」を選択し、「受信サーバー名」等を入力して、メールアカウントの登録を行います。OS9では、第三者による悪意あるメールの送信を防ぐ為に、「送信メールサーバー」にも「アカウント名」と「パスワード」の認証を行います。したがってメールソフトでアカウントを追加後、
「メールアカウントのプロパティー」の「サーバー」の項目より、「送信メールサーバー」の「このサーバーは承認が必要」にチェックをつけて、「設定」の「ログオン情報」の「次のアカウントとパスワードでログオンする」にチェックを入れて、「受信サーバー」と同じアカウントとパスワードを入力し、「パスワードを保存する」にチェックを入れて「OK」 を押す設定が必要です。
ウイルスバスターなどのウイルス検知、駆除ソフトなどの機能であるファイヤーウオールで、「受信サーバー」の「サーバー名」や「アカウント名」を自動に変更し、セキュリティーを強化する事があるようです。 OutlookExpressは、メールの送受信時に「送信」を先に行いますので、「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」にはチェックを入れないで下さい。
その他お客様のシステムのセキュリティーを強化する為に、もう少し設定を変更した方が良い項目がございますので、下の「セキュリティー」に関する文章もお読みください。各種設定は「サポート」ページの「設定ガイド」をご参照下さい。
○ インターネットを利用するのに基本的なセキュリティーについて教えてください。
OS9に限らず、お客様がインターネットプロバイダーに加入されてインターネットへ接続をするために、必要なハードウェアやソフトウェアとは別に、お客様自身が安全で快適にインターネットを利用できる環境を考えなければなりません。お客様のコンピュータや大事なデータ、そしてお客様のサイトに訪ねて来て頂いたゲストの皆様のセキュリティーを脅かさないために、次の準備を心がけましょう。
● 「ウイルスバスター」などのウイルス検知、駆除ソフトの導入と適切なメンテナンス。
● インターネット・エキスプローラ(Internet Explorer)をご使用の場合は、セキュリティー上の問題を修正したパッチファイル(修正ファイル)がある場合は、こまめにチェックし、最新版にしておく。
● 相手先が分からないメールや、タイトルが不明なメールなど、特に身に覚えのない不明なファイルが添付されているメールは開かない。
● 不用意にインターネット上の「広告」をクリックしたり、意味不明のページにアクセスしない。
等、コンピュータウイルスの感染を意識し、注意を図りましょう。
○ メールのセキュリティーで特に注意する点を教えて下さい。
電子メールをお手持ちのコンピュータで、送信や受信を可能とするソフトウェアをメーラーと言い、ほとんどのお客様が現在ご使用のメーラーは「マイクロソフト・ウインドウズ」標準の「WindowsLiveメール」や「アウトルック・エキスプレス(OutlookExpress)」です。このソフトは大変便利な機能が満載されており、コンピュータ(Windowsプリインストールモデル)で推奨されていたり最初から装備されていたりと、多くのユーザーを持つ標準メーラーと言えますが、メーカー側の便利な初期設定で、一部
セキュリティー上大変危険な機能もございます。
是非設定の変更をお薦めしますのは、このメーラーで初期設定されています
「プレビュー画面」を非表示にする 事です。これはお客様が受信されたメールの一部を表示する機能ですが、このプレビューでメールの一部を表示する事で、お客様がメールを開かなくてもメーラー自体が本文の一部を読み取る事になります。万が一メールにコンピュータウイルスが書き込まれていますと、このプレビュー画面が表示された時点で、お客様のコンピュータにウイルスが感染いたします、是非この機能をキャンセルしてください。
方法は、
メーラーの「表示」から「レイアウト」を開き「プレビューウインドウを表示する」を解除して「OK」を押せば完了です。
○ もしウイルスに感染したらどうすれば良いでしょうか?
ウイルスに感染したら、まず二次感染を防ぐ為にコンピューターに接続されているネットワークを外しましょう。ウイルス検知・駆除ソフトで
「ウイルスを検知しました」とのメーッセージが出ましたら、可能な限り「隔離」そして「駆除」または「削除」しましょう。
ウイルス検知・駆除ソフトの最新版をインストールしており、データファイルも最新版である限り、メールによってもたらされるウイルスのほとんどは、この方法で防げます。(事前に上の「メールのセキュリティー」の項目も実行しておいて下さい)ただ、まれにネットのサイト上に書き込まれたウイルスがあります、このウイルスはインターネット上で
該当のページを表示しただけで感染 します。ウイルス検知ソフトで「ウイルスを検知しました」とのメッセージが出ますが、Internet Explorerでは、一度開いたページを「インターネット一時ファイル」に取り込むため、その時点で感染は免れません。多くの場合感染するとウイルスは、自分自身のコピーを添付したメールをお客様のアドレス帳の中から登録されている相手先に知らない間に送信したり、お客様のコンピュータの大事なプログラムファイルを破壊いたします。この破壊活動が始まりますと、安心できる駆除は難しく、
結果お客様のコンピュータを初期化(コンピュータの購入時に戻す)する必要があります。初期化するとお客様の大事なデータ等も消えてしまいますので、その損失も計り知れません。
○ OS9や他者より「ウイルス感染の疑いがあります」とのメールを受け取りました。
OS9がお客様から受け取りましたメール等にウイルスが添付されていましたら、まことに勝手ながらお客様のメールをその場で削除させて頂き、お客様には
「ウイルス感染の疑いがあります」とのメールを送信させて頂きます。お客様はこのメールを受け取りましたら、まずは
ウイルス検知ソフトでお手持ちのコンピュータをお調べください。ただしウイルスの中には、お客様のアドレスが登録されている第三者のコンピュータから、意図的にお客様のお名前を流用し「送信元」を偽装する物もございます。この場合送信者がお客様のお名前であっても、お客様ご自身のコンピュータには何らウイルス感染とは無縁の場合もございますが、セキュリティーのためご警戒ください。
○ ウイルス感染でコンピュータが立ち上がらなくなりました。
ウイルスに感染してお客様のコンピュータの破壊活動が始まりますと、比較的短い時間でお客様のコンピュータは起動できなくなります。多くの場合、この時点ですでにお客様のコンピュータのシステムファイルの多くが破壊されており、たとえウイルス本体を駆除する事ができても、破壊されたシステムファイルは修復されません。この場合は残念ながらお客様のコンピュータは初期化(購入時の状態に戻す)が必要となります。ほとんどのコンピュータはメーカーでリカバリ(またはリストア)と呼ばれる「工場出荷状態への修復ツール」が付属品として添付されていますので、実行してください。この時お客様で作られたデータや保存しているメールなどの情報は、修復できません。
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○ 初心者ですがどのくらいの相談に乗っていただけますか?
お客様がコンピュータをご購入されたり、ソフトウェアやインターネットの接続に関するお客様ご自身の環境につきましては基本的にサポート対象外です。
OS9では時間の許す範囲で簡単に分かる限りですが、お客様の問題解決のヒントをお知らせしたいとも考えています。ただ全ての事柄や商品を検証したり、調査した物ではない事をご理解ください。ご相談頂いた事柄の結果も強制いたしませんし、また責任も負いかねます、あくまでもお客様の判断材料としてご認識ください。
各メーカーのサポートへのご相談を基本とお考え下さい。(ライト・スタックにはございません)
○ 出張サービスはありますか?
どうしても設定方法が分からないお客様や、コンピュータやネットの接続が難しい、コンピュータの初期化を行いたいが自信がない、等お困りのお客様には、有料の出張サービスもございます。 「サポート」の「サポート掲示板」でご相談のうえ、「会員様ご依頼」の「フォーム」にてお申込 みください。
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